予約期間内にコンビニや配送会社に元払いで預けてください。配送会社は佐川かヤマトのみです。宛先は「〒150-0041 東京都渋谷区神南1-3-2 久保井ビル5F」で、電話番号は当店はございませんので、お客様のものを記載してください。

クリーニングで落ちる汚れや、ボタン取れなど直しが可能なキズについては、費用はかかりません。再度レンタルが難しい汚れやキズがついた場合は、処分をする必要があるので、ドレスは一律5,000円（小物は2,000円）を請求いたします。

紛失の場合は一律で3万円、長期未返却の場合は期間に応じて最大2万円をお支払いいただきます。お支払いが確認できない場合、委託する債権回収代行業者に個人情報や来店動画、債権内容を提出いたします。

LINEから、「予約期間延長/開始日変更」を押して、確認することができます。

はい、退出前でしたら変更はできますが、退出後は利用状況が確認できないため、変更はできかねます。

いいえ、店内は土足厳禁です。ただ、店内でレンタル用の靴を履くことは可能で、スリッパも用意しています。

いいえ、ございません。

いいえ、ございません。近くには、例えばニトリ渋谷公園通り店でご利用いただけます。

はい、入室後左手のラックしたにあります。

いいえ、当店は無人運営のため、取り置きはできません。

はい、予約期間内でしたら、お手持ちの鍵番号で入室可能です。予約期間外でしたら、Empty Dressyオペレーターにご連絡ください。

いいえ、ございません。

年中無休で24時間営業です。

はい、特別小さいサイズを設けたコーナーは設置しておりませんが、フリーサイズの中でも一部丈が短いものがあります。

靴やバッグ、ショール、ボレロ、アクセサリーがあります。

はい、2Lから3Lの大きいサイズは、30着ほどご用意があります。

はい、こちらから確認できます。また、注文やキャンセルを受け付けたタイミングで、登録されているメールアドレスにもメールを送信しています。

はい、全て税込表記です。

いいえ、キャンセルの際には、来店予約のみの金額から、決済手数料やシステム利用料として500円を控除した金額を返金します。

クレジットカード（VISA、Master、JCB、American Express）やAmazon Pay、Apple Pay、Google Payがご利用いただけます。

はい、来店後に気に入ったものを見つけてからお支払いいただいても大丈夫です。ただ、店舗を出る前には必ずお支払いをしていただく必要があります。

いいえ、当店は無人運営のため、配送はできません。

はい、来店予約やドレスのID登録、予約開始日の変更など、全てをLINE経由で行うため、LINEの登録は必須でございます。

Empty Dressy予約管理は来店予約やドレスのID登録などを行い、システムが回答するのに対し、Empty Dressyオペレーターはシステムでは解決しない問い合わせをオペレーターが対応します。

はい、1度の来店予約で、友人の分や小物を同時に予約することができます。

いいえ、小物だけの予約はできません。鍵が発行されず、小物はキャンセルも行っていないので、ご注意ください。

LINEから、「予約期間延長/開始日変更」を押して、予約期間を延長する必要があります。

LINEから、「予約期間延長/開始日変更」を押して、変更することができます。変更は予約開始日の23:59までに、1回のみ可能です。

LINEから、「STEP 2 ドレスID登録/変更」を押して、ドレスのIDを登録してください。

はい、当店は貸し切りではないため、他のお客様やそのお連れ様と被ることもあります。そのため、試着室は3つありますが、お待ちいただく可能性もあります。

予約開始日の23:59までにEmpty DressyオペレーターのLINEアカウントに#から始まる注文番号とキャンセルの旨をお伝えいただければ、キャンセルします。ただし、小物や延長料金はキャンセルできません。

はい、来店予約が完了すれば、間もなくLINEで鍵番号をお送りします。

はい、下見をしていただいた上で、予約開始日を実際に利用する日に無料で変更できます。ただし、下見の場合でも事前決済を含む来店予約が必須になります。